HOME 首页 > 行业知识 > (GMPC)化妆品国际认证咨询 > GMPC规范|数据分析管理要求
行业知识:

GMPC规范|数据分析管理要求

文章来源:上海奔烁咨询  添加时间:2020-12-29
GMPC规范|数据分析管理要求:
1.数据/信息分析的主要来源
1.1顾客满意度调查结果
1.2顾客投诉、抱怨的记录
1.3过程监控、检验、不合格品及不良项目的记录等
1.4供应商评价(支付、价格、质量等)
1.5产品质量安全信息
1.6合同执行及交货信息
1.7市场信息
1.8GMPC管理体系运行信息
1.9人力资源信息等
2.统计方法
各部门根据分析数据的类型,采取适当的统计方法及分析工具,对获取的客观证据进行分析。通常采用的统计方法有:(1)统计表;(2)直方图;(3)柏拉图;(4)特性要因图(鱼骨图);(5)检查表;(6)散点图;(7)控制图;(8)饼分图等。
3.数据/信息分析
3.1品管部每月上旬对上个月的产品质量与安全信息进行分析处理、编制《月度质量分析报告》,内容包括进货检验、过程检验、出厂检验中产品的质量安全状况和趋势、产品退货情况及改进的建议等,报总经理、管理者代表及相关部门备案。
3.2营销部对顾客满意的情况进行监控,分季度对服务情况(包括服务取得的效果和存在的缺陷、公司产品满足顾客要求的情况、顾客投诉及缺陷、产品出现次品废品率情况、交货准时性等)进行总结分析并作统计分析报告,报总经理、管理者代表及香瓜部门备案。
3.3市场部负责调查本公司产品在质量、价格、性能、服务、顾客满意度等方面数据,编制市场调研分析报告,报总经理、管理者代表及相关部门备案。
3.4采购部对采购过程进行监控;并且每年对供应商依据其质量、交货准时性、价格、服务态度等内容做一次全面的评价,具体按供应商管理程序执行。
3.5品管部对GMPC管理体系运行情况进行监控,并在例会的管理评审前,对收集的GMPC管理体系运行信息进行整理分析,形成GMPC管理体系运行情况报告,经管理者代表审核后,报总经理及相关部门备案。
3.6品管部对监控过程的工序进行控制分析,如出现过程趋势异常,应及时采取改进措施。
3.7生产部、品管部对影响生产过程的各种因素进行分析,以了解过程的特性及趋势。评价分析可能带来相关的修改。
3.8人力资源管理部门按人力资源管理程序对人力配置、招聘、培训效果、员工考核等进行评估分析,评价结果以总结报告的形式报总经理备案。
3.9管理者代表针对各部门的GMPC质量分目标,要求各部门经理负责依质量分目标要求对本部门实际达成情况进行评价,并对质量分目标进行数据分析。评价结果以总结报告的形式,确认质量分目标达成情况。
4.纠正与预防措施
各部门根据分析结果,必要时提出纠正与预防措施要求,具体按纠正与预防措施管理程序规定执行。
5.记录的管理
数据分析过程中产生的相关记录由相关部门整理、归档,记录的管理具体按记录管理程序执行。
您可能还想看